ISO 9000: 2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
1 Kalite yönetim sitemi
1.1 Genel Şartlar
Kuruluş, bu standardın öngördüğü şartlara uygun olarak bir kalite yönetim sistemi oluşturmalı, dokümante etmeli, uygulamalı ve sürekliliğini sağlamalı ve bunun etkinliğini sürekli iyileştirmelidir.
Kuruluş;
- Kalite yönetim sisteminin gerektirdiği prosesleri ve kuruluştaki bütün uygulamaları tanımlamalı (Madde 1.2),
- Proseslerin sırasını ve birbirleri ile etkileşimini belirlemeli,
- Proseslerin izlenebilmesi ve işletilebilmesi için gereken kaynağı ve bilgiyi hazır bulundurmalı,
- Prosesleri ölçmeli, izlemeli ve analiz etmeli,
- Planlanmış sonuçları başarmak ve prosesleri sürekli iyileştirmek için gerekli faaliyetleri uygulamalıdır.